Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes escribirnos a tienda@mitoyocenter.com indicando tu número de pedido y qué productos deseas devolver.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar:
- En su estado original, sin usar.
- Con el embalaje original y en perfecto estado.
- Con el comprobante de compra incluido.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibamos los productos y comprobemos su estado, reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago original.
No se reembolsarán los gastos de envío originales del pedido.
Mitoyo podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte una prueba del envío.
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Devoluciones por producto defectuoso o error en el pedido
Si has recibido un producto defectuoso o que no corresponde con lo que pediste, por favor contacta con nosotros dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido** a través de:
- Correo electrónico: tienda@mitoyocenter.com
- Teléfono: 915 55 71 11
Nos haremos cargo de la recogida y reposición del producto sin coste adicional.
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Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, abiertos o sin su embalaje original.
- Productos que no estén en condiciones de reventa.
- Solicitudes fuera de plazo.
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¿Cómo devolver un producto?
1. Escríbenos a tienda@mitoyocenter.com indicando tu número de pedido.
2. Te daremos la dirección para realizar el envío.
3. Empaqueta el producto de forma segura y mándalo por mensajería.
4. Tras verificar el estado del producto, realizaremos el reembolso.
Si tienes cualquier duda sobre este proceso, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.